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税务

12366纳税服务六能平台

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方案概述

为落实国家“互联网+”行动战略部署,贯彻税务总局“互联网+税务”的工作理念,创新纳税服务,推进税收现代化,加快互联网应用与纳税服务?#32435;疃热?#21512;。以《12366纳税服务升级总体方案(试行)》(税总发〔2015110号)和《“互联网+税务”行动计划》(税总发〔2015113号)为纲领,按照税务总局搭建全国12366纳税服务平台的整体思路与“专项改革试点”的总体部署要求,坚持以纳税人需求为导向,进一步丰富12366服务热线功能,结合12366实际工作,积极拓展纳税人端互联网应用,坚持建设优?#26102;?#25463;的纳税服务体系,为纳税人搭建集智能化、个性化多种服务渠道为一体的纳税服务平台。

通过云计算、大数据等互联网?#38469;?#30340;广泛应用和深?#28909;?#21512;,开创热线、网线、无线并行互通的新局面。将传统线下办理?#32435;?#31246;事项拓展为线上线下均能办理,使其成为集宣传、咨询、办税、维权为一体的综合性服务平台,同时实现“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的在12366纳税服务平台上落地。

 

方案特色

在办事流程互通、业务支持互通、客户需求互通的基础上,打造智慧便捷的“互联网+纳税服务”,从而全面整合税收征管大管道,为税收工作提供强劲有力的支撑;

建设以“12366纳税服务”互联网门户为核心,辐射微信、APP等移动互联渠道的12366纳税服务平台,通过语音、视频等多媒体方式,集智能咨询、办税服务、涉?#23433;?#35810;、在线互动等功能于一体,并对各类交互数据进行大数据分析及应用,为纳税人提供“一站式”纳税服务与“多层次”咨询服务;

同步开发12366纳税人网站移动触屏版(WAP),移动客户端(APP)及整合12366纳税服务微信公众号等服务模块。实现纳税人办税从“多点登陆”到“一网全通”,实现纳税人随时随地获得如影随形的纳税服务体验。同时,运用大数据?#38469;酰?#23454;现纳税咨询从“答您所问”到“先您所想”;

 

纳税服务发布平台在外网部署,主要功能包括涉税搜索、纳税咨询、纳税人学堂、预约办税、网上办税、纳税助手和?#19994;?#31246;务信息等应用服务。发布渠道包含12366纳税服务网站、WAP移动端、手机APP端、微信端等;

 

纳税服务支撑平台与数据交换平台对接,主要在内网部署,同时对接金三核心征管系统、12366纳税服务热线系统,12366纳税服务业务知识库系统等;

 

数据共享机制包括统一的消息推送中心、?#27809;?#25968;据共享协同机制、业务数据共享协同机制。

 

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